to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Kronik Sorun İçin 600 TL Aldı
Kumtel Tokat servisi aradım fırın buhari dışarı veriyor dedim. Gelip baktılar herhangi bir işlem yapmadan. Kronik sorun deyip 600 TL ücret alıp gittiler. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.
Madem bunu söyleyecektiniz telefondan da söyleyebilirdiniz.
Geldiğiniz mesafe 2 km
Gelişme
Kumtel Tokat yetkili servisi fırının buharı dışarı verdiği şikayeti ile aradım. Gelip bakmamız lazım dediler ve randevu verdiler (ancak herhangi bir kayıt SMS falan gelmedi, ) sonra farklı bir numara aradı arıza için geldiklerini söylediler. Fırını gösterdim açıp bakmadan kronik sorun dediler ve servis ücreti 600 TL dediler. Herhangi bir fatura falanda vermediler. Sonra öğrendim ki arıza için gelen ekip yetkili servis değilmiş. Benim aradığım Ö**** T***** servis (Kumtel yetkili servis) arıza için farklı bir servisi (Enka T*****) yönlendirmiş. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım görüşme kayıtlarının ekran görüntüsünü gönder dediler gönderdim. Ama herhangi bir çözüm üretmediler. Müşteri temsilcisi sürekli olayı geçiştirmeye çalışıyor. Böyle hizmet olmaz olamaz...
