Emutfak Fazla Para İstedi

Ürün sayfasında gözden kaçması mümkün olmayan boyutlarda kritik stok, termin sorununuz ibareleri yer almasına rağmen, havaleyle ödeme yapıp, temsilcilerimizin hemen akabindeki aramalarını açmamışsınız. Arama kayıtları, 6 gün ürün beklediğiniz yönündeki ifadenizin aksi yöndedir. Arkadaşlarımız şahsi telefonlarından ulaştığında, termin sorunuz etiketli ürünlerin depomuzda bulunmadığını, üreticisinden çok k. Kar oranlarıyla tarafınıza yönlendirildiğini, kur değişimlerinde mağduriyet yaşanmaması adına bu etiketlerin özellikle konduğunu belirtmişler. Ki siz daha önce de sitemizden alışveriş yapan bir endüstriyel mutfak ürünü kullanıcısı olarak bunları zaten biliyorsunuz ama arayan arkadaşlarımıza telefonlarınıza cevap vermek zorunda değilim şekilde dönüş yapmışsınız. Tarafınıza ödemenizin ulaştığına dair gelen sistem maili, sipariş onayı değildir, sadece ödemenizin carinize işlendiğini gösterir. Zaten siparişin iptal edildiğine dair de tarafınıza bilgilendirme ulaşmıştır. Muhasebedeki arkadaşlarımızın ödemenizin iadesi için IBAN talebine de "hukuki işlem başlatacağınız için IBAN iletmeyeceğiniz" şeklinde dönmüşsünüz. Üstelik ürünün güncel havale fiyatı 17.650TL'yken; bunu da yanlış beyan etmişsiniz. Bu cevabı yazmadan ben de sizi aradım, açmadınız. Dolayısıyla konuyu hukuk birimimize iletmek dışında bir seçeneğim kalmıyor ki şirketimiz de gerçeği yansıtmayan ithamlarınız hakkında hak arayışında bulunabilsin. 0850 346 86 46 numaramızdan 7'yi tuşlayarak bana her zaman ulaşabilirsiniz.

Memnuniyet oluşturmak üzere sizi defalarca aradık, açmadınız. İlk yanıtımı yazmadan bizzat da sizi aradığımı belirtmiştim. Bunların kayıtları mevcut. Ayrıca 0850 346 86 46 numaramızdan 7'yi tuşlayarak bana her zaman ulaşabileceğinizi de belirtmiştim bir önceki cevabımda. Siz sorun çözmek değil, müşteri memnuniyeti adı altında her türlü fırsatçılığa göz yumalım istiyorsunuz, buna izin veremeyiz. Belirttiğiniz şekilde bankadan IBAN 'ınızı isteyebilirdik, emrivaki bir işlem olmasın diye sizden istedik, bunu bile kötü yansıtmaya çalışmışsınız. "Ürünün yok olmasından değil, fiyat yükseltmek için" gibi bir varsayımda bulunmuşsunuz. Bizim stoklarımızda var olan ürünleri biz zaten kur farkı gözetmeksizin tl fiyatla satıp, aynı gün kargo etiketiyle listeliyoruz. Süreç ona geldiğinde ilgili bilirkişi zaten ürün var mı yok mu tespitini yapacaktır. Biz endüstriyel ürün satan bir firmayız. 6000'in üzerinde ürün bulunuyor sitemizde, henüz girmediğimiz de on binlercesi var. Bunların her birinden tek bir tane stokta tutacak olsak devasa bir stoğa ve yüz milyonlarca lira yatırıma ihtiyacımız olur; Türkiye'de böyle bir firma yok. Ki zaten bu endüstriyel ürünlerin bazıları fabrikadan talep üzerine üretiliyor. Dolayısıyla haliyle depomuzda bulunmayan ürünleri de fabrika sevk olacak şekilde satışa açık tutuyoruz. Aksi durumda zaten bu ürünler arama motoruna yazdığınızda fiyat ya da stok olmaksızın karşınıza çıkacak şekilde listelenemezdi. Siz ve diğer müşterilerimiz de aradığı ürüne erişememiş olurdu. Ben daha ne kadar size e-ticaret süreçlerini anlatsam da siz kendi çıkarınızca değerlendirme yapacağınız için bu polemiği sürdürmeye gerek görmüyorum; siz istediğiniz hukuki süreci başlatın lütfen; bizim bu işi en doğru şekilde yaptığımıza ve adaletin tecelli edeceğine dair inancımız tam.