to read complaints and reviews, or file yours.GastroNtepe Müşteriyi Mağdur Etme Konusunda İşinin Ehli Bir Firma...
18 Haziranda Elektrikli Izgara Siparişi Verdim. Siparişim 9 Gün Sonra Onaylandı. Onaylandıktan 10 gün sonra kargoya verildi. 3 Günde Kargonun Gelmesi Sürdü. İlgisiz Alakasız Koy Kutuya Gönder Tarzı Bir Paketlemeyle Karşılaştık. 25kg ağırlındaki bir ürünü karton kutuya koymuşlar göndermişler. 25 gün Beklememin Sonunda Elime Ulaşan Ürün her yeri Ezilmiş Yamulmuş Bir Ürün Oldu. Muhatap Aradım Buldum. Ürünü Geri Kargolamamı İstedi. Siz oradan Gönderin Bende buradan Yenisini Göndereyim Hemen Dediler (Mesajlar mailler iletiler duruyor) Kargoyu Hemen Ertesi gün yolladık. Onlarında ürünü göndermesini istedik. Bize " kargo elime Geçmediği sürece gönderemem" dendi. Yani bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor arkadaşlar. Gönderdiğim kargo 3 gün sonra teslim edilmiş gözüküyor. Ne geri dönüş yapan var ne bilgilendirme mesajı geliyor. Arıyoruz " yok şehir dışındayım, yok sanayideyim" gibi gereksiz konuşmalar. Zar zor 10 gün sonra 2. Ürünü yolladılar. Gelen ürün sipariş verdiğim marka değildi. Ve Gelen üründe yamuk ve deformeli geldi. Koymuş koliye yollamış. Harcadığımız Süre 1 ayı geçti. "Ürünü geri yollayın para iadesini yapalım" dediler. Ürün ellerine ulaşalı 1 hafta oldu ve Paramız hala iade olmadı. Yalvarmamızı bekliyorlar sanırım. Kısacası Para verip aylarca kargocu kapınızı çalacak diye beklemek istiyorsanız Bu Firmayı Seçin Arkadaşlar. Böyle lakayıt, böylesine vurdumduymaz, bir sözü diğerini tutmayan bir firma görmedim...
Merhaba. Yaşanan aksaklıktan dolayı sizelrden özür dileriz. Böyle bir sürecin bir parçası olmak istemedik. Ancak yaşanılan sorunun çoğu kargo firmasından kaynaklı olmaktadır. Sizlere 3 kere ürün gönderimi yapıldı ama yine kargo kaynaklı sorunlardan dolayı gecikmeler yaşanmıştır. Ücretiniz tarafınıza iade edilmiştir. Sizden tekrar özür dilerim. Para iade dekontunuz sizlere ulaşmıştır. Kargo firmamızı da değiştirdik. Umarım bundan sonra böyle sıkıntılar yaşamayacağız. İyi çalışmalar dilerim.
