Emshape 5000 TL İade Talebim İki Hafta Boyunca Yanıtsız

29 Haziran tarihinde Levent’te bulunan Matin Akay ile emshape işlemi için 5.000 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde işlemden vazgeçtiğimi belirterek ödemenin iadesini talep ettim. Ödeme alınırken hiçbir gecikme yaşanmazken, iş iade sürecine gelince yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum.

Defalarca arayıp durumu sormama rağmen her seferinde “işleme alındı”, “muhasebede”, “dönüş yapılacak” gibi aynı ifadeler kullanılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iade halen hesabıma geçmedi. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil süreci gösteren belgeler de bulunmasına rağmen bu kadar cüzi bir tutarın bu kadar süre bekletilmesi profesyonel bir yaklaşım değil ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İlgili 5.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, eğer iade edilmeyecekse bunun hukuki gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir ek bilgilendirme beklemeden yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.