Emsey Pendik Hastanesi Şikayeti

Emsey Pendik Hastanesi Çocuk Cerrahisi bölümünde yaşadığımız randevu ve muayene süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çocuğumun sünnet işlemi için 24.07.2026 tarihinde saat 14.30’a randevu aldık. Belirtilen saatte hastanede olmamıza rağmen görevli personel, çocuğumuzun emzirilmemesi ve doktoru beklememiz gerektiğini söyledi. Doktor yaklaşık saat 15.30 civarında geldi ve bu süre boyunca henüz bebek olan çocuğumuz 1 saat boyunca aç beklemek zorunda kaldı.

Sünnetten bir hafta sonra, 29.07.2026 tarihinde saat 10.00’a kontrol randevusu oluşturduk. Hastaneye gittiğimizde doktorun ameliyatta olduğu ve yaklaşık 30 dakika sonra geleceği bilgisi verildiği için beklemeye devam ettik. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra ameliyatın uzadığı, doktorun ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Bunun üzerine kontrol muayenesi yapılmaksızın, çocuğumuzun sünnet bölgesinin fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermemiz, doktorun da sadece bu fotoğrafa bakarak değerlendirme yapacağı ifade edildi.

Randevu sisteminin amacı hastaların planlı ve zamanında sağlık hizmeti almasını sağlamakken, hem ilk işlemde hem de kontrol randevusunda doktorun randevu saatlerine uymaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle işlem öncesinde aç kalması gereken bir bebeğin, doktorun gecikmesi sebebiyle gereksiz yere uzun süre aç bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca fiziksel muayene gerektiren bir kontrolün, hastayı görmeden yalnızca WhatsApp üzerinden fotoğrafla değerlendirilmeye çalışılması da sağlık hizmetinin ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Yaşanan bu aksaklıkların incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.