Emsalsiz Halı Yıkama Fatura Verilmemesi, Eksik Temizlik Ve İzinsiz Ses Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

12 Ağustos Salı günü Emsalsiz Halı Yıkama yetkilisi M** Ö***, Çayırova Akse Mahallesi Çağdaşkent 3. Etap 527. Sokak*** Blok d:** adresimden 3 adet yolluk ve 1 adet halıyı yıkamak üzere aldı. 15 Ağustos Cuma günü ise, evde kimse yokken halılar kapı önüne bırakıldı ve ödeme talep edildi. Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim, ancak yapılan iş ile ilgili hiçbir fatura veya fiş verilmedi.

Çalışan biri olduğum için halıları ancak ertesi gün kontrol edebildim ve 2 yollukta leke olduğunu fark ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde, yetkili önce kendini şoför olarak tanıttı, ardından firma sahibi olduğunu söyledi. Başta hatalarını kabul edip özür dileseler de, daha sonra iletişimde üslup problemi yaşadık. Eşimle yapılan telefon görüşmesinde ve benimle olan konuşmasında bağırarak, sorunu çözmek yerine üste çıkmaya çalıştı. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda, sesli görüşmelerimizi iznim olmadan kayda aldığını da beyan etti. Ayrıca, sosyal medya ve web sitelerinde farklı isimler kullandıklarını ve Power Halı Yıkama adıyla da hizmet verdiklerini öğrendim.

Firma, izinsiz ses kaydı almak, yapılan iş karşılığında evrak vermemek ve açık adres bilgisini paylaşmamak gibi ciddi sorunlar barındırıyor. Yapılan hatanın telafisi olarak, zarar gören halımın yenilenmesini talep ediyorum.