Halı Temizliği Sonrası Yırtık Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

Emir Halı Yıkama firmasına yıpranması olmayan, makine halımı temizletmek için verdim. Halım teslim edildiğinde büyük bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Ertesi sabah firmayı aradım, ancak "halının bize gelmeden önce sağlam olduğunu ispatlayın" gibi sorumsuz bir cevap aldım ve iki kere telefonu yüzüme kapattılar. Tarafıma herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi, ücreti ise nakit olarak ödedim. Telefonda metrekare başına 70 TL ücret bilgisi verilmesine rağmen, teslimde hiçbir açıklama yapılmadan metrekare başına 90 TL ücret alındı ve fiyat şikayetim de geçiştirildi.

Çalışanların üslubu oldukça saygısızdı. İletişimde çözüm odaklı yaklaşmak yerine hem suçlayıcı konuştular hem de telefonu kapattılar. Halının önceden hasarlı olmadığını belirtmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, ayrıca onarım veya telafi için de herhangi bir öneride bulunulmadı.

Halımın yırtılması nedeniyle mağdur edildim, ayrıca haksız yere fazla ücret ödedim. Zararımın giderilmesini, halımın onarılmasını, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve tarafıma özür/sağlıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.