Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Hatalı Yönlendirme Ve Geciken Kargo Nedeniyle Mağduriyet

profile
23 Mayıs 2025 18:44
770
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Ürünün planlanan teslimatı 26 Mayıs olmasına rağmen 24 Mayıs cumartesi günü teslim edildi. Hediye olarak götüreceğim ürünleri zamanında almış oldum. Bir şekilde süreci hızlandırdıklarını düşünüyorum. Teşekkür ederim.”

emsalkuruyemis.com sitesinden 16 Mayıs tarihinde sipariş verdim. Ödeme sayfası sonrasındaki yönlendirmede site hata verdi ve son yönlendirmeyi yapmadı. Verdiğim sipariş siparişlerim sayfasında görünmüyordu. Bankadan baktığımda paranın çekildiğini gördüm. Hemen u*****@emsalkuruyemis.com adresine durumu anlatan maili attım. Hata kodunu paylaşmamı istediler. Bankayı arayıp provizyon kodunu da alıp hem WhatsApp üzerinden hem mail yoluyla hem de arayarak durumu anlattım. 19 Mayıs Pazartesi günü tekrar aradım ve nasıl bir ilerleme olacağını sordum. Ödemeyi gördüklerini, ürünleri kısa sürede göndereceklerini söylediler. 25 Mayıs Pazar günü yolculuğa çıkıyorum ve bu ürünleri hediye olarak götürmeyi planlıyordum.
22 Mayıs Perşembe günü hiç ses çıkmayınca acaba gönderilmeme durumu olabilir mi diye tekrar aradım. Müşteri hizmetleri bana yazılımcılarının yeni dönüş yaptığını ve gönderim sağlayacaklarını söyledi. Durumu açıkladım bu ürünleri hediye olarak götürmeyi planladığımı söyledim. 22 Mayıs Perşembe günü gönderim sağlayabilir misiniz, en azından bir ihtimal yetişebilir Ankara'daki evime dedim. Tamam dediler. Perşembe günü ileteceklerini ve kargo numarasını ileteceklerini söylediler.
Bugün 23 Mayıs Cuma ve herhangi bir dönüş alamayınca tekrar aradım. Sabah 10 gibi aradığımda her zaman konuştuğum müşteri temsilcisi dün akşam gönderdik ofise geçtiğimde size kargo numarasını ileteceğim dedi. Akşam 6 ya yaklaşırken yine aradım çünkü kargo numarası paylaşmamıştı. Sonrasında WhatsApp üzerinden kargo takip numarası paylaştı ve beynimden vurulmuşa döndüm. Kargoyu 23 Mayıs Cuma 16:36 da göndermişler.
Osmaniye'liyim ve sık sık Emsal kuruyemişten alışveriş yapan birisiydim. Bu yüzden Ankara'da bile Osmaniye'den sipariş etmek istemiştim. Bu olaydan sonra Emsal kuruyemişi hayatımdan tamamen çıkarıyorum. İş bilmez, sürekli yalan söyleyen müşteri temsilcileri ile de iyi çalışmalar diliyorum.

Burak
Burak
24 Mayıs 2025 13:48

Ürünün planlanan teslimatı 26 Mayıs olmasına rağmen 24 Mayıs cumartesi günü teslim edildi. Hediye olarak götüreceğim ürünleri zamanında almış oldum. Bir şekilde süreci hızlandırdıklarını düşünüyorum. Teşekkür ederim.

28 Haziran 2025 08:49 (Şikayetten 1 ay sonra)

Eğerli Dtüketicimiz Kalite ekibimiz sizinle en kısa zamanda iletişim kuracaktır. İletişim bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Büşra sonucu yetersiz buldu

profile
10 Şubat 2025 11:49
888
2
Hicran sonuçtan memnun değil

profile
17 Ekim 2024 14:37
1.684
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürünler Gönderilmedi, Mağdur Edildim

profile
02 Eylül 2025 08:32
922
Benzer Şikayet Yaz