to read complaints and reviews, or file yours.Emsal Toz Badem Ürününün Yer Fıstığı Olduğu İddiası
Mayıs ayının başlarında Migros’tan Emsal marka 100 gramlık toz badem ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen tattığımda kesinlikle badem tadı alamadım. Ürünün ya tamamen yer fıstığından ya da badem ile yer fıstığının karışımından oluştuğunu düşünüyorum, çünkü tadı ve aroması bademi kesinlikle çağrıştırmıyor.
Tüketici olarak ambalajda “toz badem” ibaresiyle satılan bir ürünün gerçekten badem içermesini ve içindekiler bilgisinin gerçeği yansıtmasını beklerim. Bu nedenle Emsal markasından, bu ürünün içeriğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhabalar Özlem Hanım, öncelikle geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Ancak belirtmek isteriz ki ürünümüzün içeriğinde yer fıstığı kullanılması kesinlikle söz konusu değildir. Bahsi geçen ürün, üretim reçetesine uygun şekilde yalnızca badem kullanılarak üretilmektedir. Tesisimizde üretim süreçleri; ham madde kabulünden paketlemeye kadar kalite kontrol prosedürleri kapsamında takip edilmekte, tüm ürünler düzenli kontrollerden geçirilmektedir. İlgili partiye ait şahit numuneler tarafımızda mevcut olup yapılan kontrollerde içerik açısından herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ayrıca aynı partiye ait çok sayıda üretim ve satış gerçekleştirilmiş olup benzer yönde başka bir geri bildirim alınmamıştır. Ürün tadı ve aroma algısı kişisel farklılık gösterebilse de, ürün içeriğinin etikette belirtilenden farklı olması kesinlikle mümkün değildir. Tüm üretimlerimiz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Emsal Kuruyemiş
Tabi tabi, hatta Şikayetvar sitesinde sizin markanızla ilgili olarak, benim şikayetime benzer konuda şikayette bulunan onlarca kişi var ya, aslında biz birbirimizi tanıyoruz ve aynı aşiretin mensuplarıyız ve dedik ki ne yapalım ne yapalım, önümüzde de Türkiye deki yüzbin tane firmanın isminin yazılı olduğu Çarkıfelek gibi bir şey var, bir çevirdik sizin firmanız geldi ve dur şu firmayı şikayet var diye siteye şikayet edelim dedik. Hani çocukken komşuların ziline basıp kaçan çocuklar olur ya tamamen o duyguyla hareket ettik. Yaaaa bir gidin işinize Allah aşkına, zaten isminizi bile duymadığım bir firmaydiniz, uygun fiyat diye aldık, bu da son olur. Hadi size güle güle.
Özlem hanım bizler üretim yapan, birçok aileye istihdam sağlayan ve ürünlerini en iyi kaliteyle, ulaşılabilir fiyatlarla tüketicilere sunmaya çalışan bir firmayız. Bugüne kadar binlerce müşterimize aynı özenle hizmet verdik ve markamızı bu anlayışla büyüttük. Elbette her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz, ancak herhangi bir somut inceleme yapılmadan yalnızca markamızı hedef alan yorumlarında emeğe haksızlık olduğunu düşünmekteyiz. Biz yine de işimizi en iyi şekilde yapmaya, kaliteli ürün sunmaya ve müşterilerimize saygıyla yaklaşmaya devam edeceğiz. Sağlıklı günler dileriz
Mayıs ayının başlarında Migros Keçiören’den Emsal Kuruyemiş’in 100 gram toz badem ürününü satın aldım, ürünün tadının badem olmadığını ve yer fıstığı karışımı olduğunu düşündüm. Şikayetimde ürün içeriği hakkında açıklama ve inceleme talep ettim. Marka, sistemlerinin hatasız olduğunu ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirten bir yanıt gönderdi, ancak telefonla iletişim kurmadı. Bu yanıt sorunumun çözümüne yardımcı olmadı ve markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündüm. Migros müşteri hizmetleri ürün değişimi teklif etti ancak ben sorunun Migros'la ilgili olmadığını ve Migros'tan memnun olduğumu belirttiğim için iade/değişim kabul etmedim.
