150 Bin TL'lik Tamir Sonrası 4X4 Arızası Tekrarlandı Ve Yetkili Saygısız Davrandı

Ems Elektro Mekanik Sistemler’e 2008 model BMW X3 aracımı 4X4 arızası ve genel bakımları için 04.11.2025 tarihinde teslim ettim. Aracımın tamiri yaklaşık 50 gün sürdü ve 22.12.2025 tarihinde teslim aldım. Bu işlem için 125 bin TL işçilik ve 25 bin TL parça bedeli olmak üzere toplam 150 bin TL ödeme yaptım.

Aracı teslim aldıktan sadece 2 gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, firma yetkilisi ve sahibi olan C**** Bey’in “Araban kaç para? Arabanı alayım.” veya “IBAN'ı at, paranı atayım.” gibi son derece saygısız ve esnafa yakışmayan ifadeler kullandığına şahit oldum. Kendisine konunun parayla değil, yapılan işin arkasında durmakla ilgili olduğunu, 50 gün bekleyip 2 günlük çözüm için bu kadar ödeme yapmanın kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Bugün itibarıyla aracımın arızası hâlâ devam ediyor ve aracı tekrar servise götürmem gerekiyor. Ancak yaşadığım bu süreç, hem arızanın giderilmemiş olması hem de firma yetkilisinin tutumu nedeniyle, aracımı bir daha asla aynı firmaya teslim etmek istemiyorum. İnternette bana verilen sorgu sayfası linki hâlâ duruyor fakat yapılan işlem sonucunda arızayı gidermemiş durumda.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında aracımın 4X4 arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, bu işlem için Ems Elektro Mekanik Sistemler’e tekrar gitmek zorunda bırakılmadan sorunun çözülmesini ve firma yetkilisinin kullandığı saygısız üslup nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.