to read complaints and reviews, or file yours.Emre Kitabevi (Sivas) Çocuk Tuvalet Talebine Kaba Yanıtı
06.05.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Emre Kitabevi Çarşı şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmede bu kadar insanlıktan uzak bir tavırla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcıydı. Üst katta çalışanlar tarafından lavabo için alt kata yönlendirildik, ancak aşağıda “F**n” isimli çalışan ve mağaza sorumlusu tarafından son derece kaba, saygısız ve küçümseyici bir üslupla geri çevrildik.
Bir çocuğun acil ihtiyacına “ben hastalık kaparım” gibi son derece bilinçsiz ve nezaketsiz bir gerekçe sunulması, çalışanların ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, en temel insani durumu bile yönetemeyen kişilerin böyle bir yerde çalışıyor olması, işletmenin “kurumsallık” anlayışını ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Bu nedenle şubede çalışan personelin özellikle iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda acilen eğitilmesini ve benzer bir durumda hiçbir müşterinin bu şekilde rencide edilmemesini bekliyorum.
