Garanti Kapsamında Gözlük Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 1 yıl 7 ay önce aldığım gözlüğümün çerçevesinde ve yapısında bozulmalar meydana geldi. Garantiye göndererek ya yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talebinde bulundum veya tadilat yapılmasını istedim. Bu durum, Emporio Armani gibi büyük bir gözlük markasına yakışmadı. Atasun Optik'e gidip gözlüğü teslim ettim. Onlar da inceleme başlattı ve bugün gelen mesajda talebimin olumsuz karşılandığı bildirildi. Neden böyle olduğunu anlamadım. 2 yıl garanti veriliyor, biz boşuna mı sizden alışveriş yapıyoruz? Yıllardır ailece sizden alışveriş yapıyoruz ama artık ben de dahil olmak üzere, çevremde kim varsa Atasun'dan alışveriş yapmamalarını ve Emporio Armani gözlük almamalarını söyleyeceğim.