Mobilya Teslimatında Sürekli Hatalar Ve İletişim Sorunları Yaşadık

2024 yılında Mobilyamevime firmasından yemek masası takımı, koltuk takımı ve TV sehpası satın aldık. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra yapıldı. Gelen ürünlerde TV sehpasının dolap kapağı deforme olmuştu. Yemek masası sandalyelerinin ayakları, özellikle üstüne basa basa teyit ettiğimizden farklıydı. Koltuk takımının ayakları ise gönderilmemişti. Firmaya bunu ilettiğimizde, özür dileyerek sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Daha sonra sandalyelerimizin Zonguldak’taki teslimatla karıştığını, bizim sandalyelerimizin oraya gittiğini, onların ürünlerinin bize gönderildiğini ve tedarik karışıklığı olduğunu belirttiler. Bayram sonrası düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Aradığımızda ulaşamadık. Birkaç ay geçtikten sonra koltuklarımızın süngerleri bombeleşmeye ve kumaşları tüylenip tiftiklenmeye başladı. Bununla ilgili görüşme sağladık. 2025 Nisan ayında koltuklarımızı almaya geldiler. Tamirat yapılıp koltuklar gelene kadar 2025 Mayıs sonu oldu. Gelen koltuklardan berjerin ayakları yine gelmedi. Arayıp bildirdik, günlerce bekletip yanlış ayak gönderdiler. Tekrar aradık, yeni ayak gönderimi yapılacağı söylendi. Yeni ayaklar yine belirtilen tarihte gelmedi. Bugün, 1 Haziran 2025 Pazar günü yeni ayaklar geldi. Ancak ayakların montajı hatalı yapıldı. Koltuk düzgün durmuyor. Tüm bu süreçte kiminle iletişime geçtiysek sürekli farklı birime yönlendirildik. Mağaza sorumlusu imalatta eksik ve sorun çıktığını belirtti. Kurulum için gelen çalışanlar ise üretimden ne paketleniyorsa onu getirdiklerini söylediler. Kontrol eksikliği ve özensiz işçilik nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadık. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.