İç Gösterdiği İçin İade Reddi Ve Geciken Geri Ödeme

18 Nisan tarihinde Emnora Giyim’den bej renkli bir elbise sipariş ettim. Ürünü denediğimde iç gösterdiğini fark ettiğim için, hiç giymeden ve kullanmadan direkt olarak kargoya verip iade etmek istedim. Ancak ürünün kampanya dahilinde olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen yasal hakkım olan iade talebimi yineledim ve 24 Nisan tarihinde ts1504118934 numaralı siparişim için iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Bana, iade ücretinin iki haftalık süre içinde, hafta sonları ve resmi tatiller hariç olacak şekilde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bu süre içerisinde defalarca yazarak iademin akıbetini sordum, ancak her seferinde sürenin henüz dolmadığı cevabını aldım. Şu anda verilen süre dolmuş olmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de firma tarafı mesajlarıma dönüş yapıyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve 2.100 TL ödediğim bu ürünün iadesini hala alamadım. Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün iademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.