Emnora'dan İade Talebimin Reddedilmesi Ve Geri Ödeme İsteği

Emnora internet sitesinden geçen hafta 1.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ancak elbiseyi üzerimde beğenmedim ve bana yakışmadığını düşündüğüm için iade etmek istedim.

Yaklaşık 4–5 gündür WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma sadece değişim yapabilecekleri, iade işlemi gerçekleştirmedikleri yönünde dönüş yapıldı. Üründe bir kusur olmasa bile, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Firma iade talebimi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi de başlattığımı belirtmek isterim. Emnora’nın bir an önce yasal haklarımı gözeterek 1.000 TL’lik ödemenin kartıma iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.