Beden Küçük, Değişim Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Emnora’dan online olarak bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin bana küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim ya da iade talebinde bulunmak istedim. Sipariş numaram TS217121839’dur.

25 Temmuz’dan bu yana Instagram üzerinden Emnora ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, aramalarına bakılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne değişim için ne de iade için muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem beden sorunu yaşamış olmam hem de hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ceket için ya uygun bedende değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Emnora’nın müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı olmasını ve bu tür sorunların hızlıca çözülmesini istiyorum.