Emniyet Genel Müdürlüğü Ödeme Yaptığım Süpürge Kargoya Çıkmadı, Site Kapatıldı

Sendyhome isimli e-ticaret sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde 62875 numaralı sipariş ile Philips Marathon Ultimate xb9155/07 toz torbasız elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişin ödemesini 15 Aralık 2025 tarihinde PTT Bank aracılığıyla Armiteks Tekstil Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı TR67********************01 IBAN numarasına 8.625,95 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ödeme dekontum ve banka çıkışı açıkça görünmesine rağmen sendyhome.com.tr üzerindeki sipariş detayında uzun süre “Havale/EFT bekleniyor” şeklinde bir not yer almaya devam etti, ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Site üzerinde yer alan hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir e-posta ya da bilgilendirme mesajı almadım. Tüm bu süreç, firma hakkında ciddi şekilde hile ve yanıltma şüphesi doğurmuştur.

Mağduriyetim sürerken 26 Aralık 2025 tarihi itibarıyla www.sendyhome.com.tr isimli e-ticaret sitesinin tamamen kapatıldığını gördüm. Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bir ürün için sitenin kapatılmış olması, hem güven ilişkisinin tamamen ortadan kalkmasına hem de açıkça maddi zarara uğramama neden olmuştur.

Bu gelişmeler üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde ilgili e-ticaret sitesi hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Sipariş sürecine ilişkin yazışmalar, ödeme dekontu ve sitenin sipariş detay ekranına ait görseller tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünün artık ivedilikle tarafıma gönderilmesini fiilen imkansız hale getiren bu durum karşısında, 8.625,95 TL’nin derhal, herhangi bir kesinti yapılmadan ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ilgili firmaya karşı hem de gerekli görmeleri halinde yetkili adli ve idari kurumlar nezdinde bu açık mağduriyet ve güçlü hile/yanıltma şüphesine ilişkin gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.