Emlakjet’te Yetkisiz Üyelik Yenilemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Emlakjet’te kurumsal üyelik ile kullandığım emlak ofis panelini özellikle arayıp iptal ettirmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında üyeliğim yenilenmiş gibi gösterilerek yaklaşık 3–4 aydır her ay kredi kartımdan 300 TL civarında para çekiliyor. Paneli bu süre içinde hiç kullanmadığım halde, toplamda yaklaşık 900–1200 TL arasında haksız bir tahsilat yapılmıştır.

Bu açık şekilde izinsiz ve onaysız çekimlere rağmen Emlakjet’te tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum. Bölge yetkilileri ve bölge şefleri dahil kimse arayıp sormuyor, sorumluluk almıyor. Müşteri hizmetleri her defasında sadece “kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” demekten başka hiçbir şey yapmıyor ve asla geri dönüş olmuyor. Bu kadar umursamaz, ilgisiz ve müşterisini mağdur bırakan bir yaklaşım kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

İptalini açıkça talep ettiğim ve hiç kullanmadığım panel için kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca bu üyeliğin hemen ve geri dönülmeyecek şekilde kapatılmasını istiyorum. Bununla birlikte, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, onayım olmadan nasıl otomatik yenileme yapıldığı ve neden bugüne kadar tek bir yetkilinin bile benimle iletişime geçmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti her platformda ve tüm meslektaşlarımla paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.