to read complaints and reviews, or file yours.SIM Blokesinin İnternetten Kaldırılamaması Ve TOKİ Ücretinin İadesi Talebi
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim başvuru ücretini ve hesabımı internet/mobil bankacılık üzerinden kontrol etmek istiyorum ancak sim blokesi nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabımdaki bakiyeyi hem de TOKİ başvuru ücretimin durumunu göremiyorum.
Sim blokesi internet üzerinden kaldırılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. ATM ise yaşadığım yere uzak olduğundan fiziksel olarak gitmem şu an benim için oldukça zor. Sırf bu işlem için şubeye ya da uzak bir ATM’ye gitmek istemiyorum.
Emlak Katılım’daki 637**** numaralı ( hesap numarası paylaşmak doğru mu bilmiyorum ihtiyaç halinde müşteri temsilcisi ile paylaşırım ) sim blokesinin internet üzerinden, uzaktan işlemle kaldırılmasını ve başvuru ücretinin hesabıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Seher B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Seher B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Şikayeti oluşturduktan 1 gün sonra müşteri temsilcisi bana ulaştı ve sorunumu hemen çözdü. Teşekkür ederim
