to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası Telefon Görüşmesinde Saygısız, Alaycı Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayeti
02.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Emlak Katılım Bankası Genel Müdürlüğü’nü 0216 275 24 64 numaralı hattan arayarak ipotek kaldırma işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. Telefona cevap veren E*** isimli personelin üslubu baştan sona son derece ters, alaycı ve küçümseyiciydi. Sorumu düzgünce anlatmama rağmen hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de kamu bankasında kesinlikle kabul edilmeyecek bir şekilde saygısız ve kırıcı davranışlarda bulundu.
Görüşme devam ederken herhangi bir uyarı ya da gerekçe olmaksızın telefonu aniden yüzüme kapatması, bir kamu kurumunda çalışanın vatandaşa böyle davranması beni çok rahatsız etti. Bu tavrın ne kurumsal kimliğe ne de kamu ahlakına yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle E*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve gerekiyorsa disiplin cezası da dahil olmak üzere en ağır kurumsal yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka vatandaşların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Bekir G., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Bekir G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
