Telefonla Ulaşamama Ve Müşteri Temsilcilerinin Umursamaz Tutumu

Emlak Katılım Nilüfer Bursa şubesinin müşterisiyim. Şubedeki müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Her iletişim kurmamız gerektiğinde defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, saatlerce bekletiliyoruz.

Şubedeyken de müşteri temsilcisinin yanında müşteri varken bile 3–4 kez kalkıp özel görüşme yaptıklarına bizzat şahit olduk. Bu durum işimizi aksatıyor ve kendimizi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmemize neden oluyor. Çalışanların sanki hayrına iş yapıyorlarmış gibi umursamaz ve isteksiz davranmaları gerçekten bıktırdı.

Bugün de araç teslimiyle ilgili çok önemli bir işlemimiz var ve sabahtan beri aramamıza rağmen saatlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, boşuna bekletiliyoruz. Bu kadar önemli ve zamanlaması kritik bir konuda bile ulaşamıyor olmak kabul edilebilir değil.

Emlak Katılım Nilüfer Bursa şubesindeki müşteri temsilcilerinin iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını, müşteriye karşı tutum ve davranışlarının düzeltilmesini ve özellikle telefonla ulaşılabilirlik konusunda gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.