Araç Finansmanında Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle 4.000 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Emlak Katılım Tasarruf Finansman ile 24.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de araç finansmanı sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılmadan önce satış temsilcisine aracın trafik sigortası ve kaskosunu kendilerinden mi yoksa dışarıdan kendim mi yaptırabileceğimi sorduğumda, benden de fiyat teklifi almamı, hangisi uygunsa ona göre yaptırılabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek sürece devam ettim.

Tahsisat süreci başlayıp araç teslim aşamasına gelindiğinde ise bu kez trafik sigortası ve kaskonun Emlak Katılım üzerinden yapılması gerektiği, dışarıdan yaptıramayacağım söylendi. Yani sözleşme öncesi aktarılan bilgiyle, süreç başladıktan sonra uygulanan şartlar tamamen değiştirildi. Bu durumun müşterinin yanlış ve yetersiz bilgilendirilmesi, hatta yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum.

Sonrasında kasko fiyatında bir indirim yapıldı ancak trafik sigortasında hiçbir indirim uygulanmadı ve bu nedenle yaklaşık 4.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. İlgili firmanın iletişim numarasından arayıp şikayet oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Talebim, sözleşme öncesinde vatandaşın açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması ve bu süreçte yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim fazla trafik sigortası tutarının tarafıma iade edilmesidir.