Şubenin Kasko Dayatması Ve Sözleşme Şartlarına Aykırılığı

Emlak Katılım Tasarruf Finansman a. Ş. bünyesinde yürütmekte olduğum finansman sözleşmem kapsamında tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim ve teslimat tarihim 17 Temmuz 2026 olarak belirlendi. Sözleşme imza aşamasında “Kaskoyu dışarıdan yaptırabilirsiniz” denmesine rağmen, teslimat süreci yaklaşınca ilgili şube ve müşteri temsilcim tarafından kaskoyu zorunlu olarak kendilerinden yaptırmam gerektiği, aksi halde teslimat işlemlerinin onaylanmayacağı yönünde haksız bir baskı uygulanmaya başlanmıştır.

Kurum ile imzaladığım resmi sözleşme metnini incelediğimde, şubenin bu dayatmasının bizzat kendi sözleşme maddeleriyle çeliştiğini gördüm. Sözleşmenin 6. sayfasında yer alan Madde 7.12’de, kasko sigortasının şirketi dain-i mürtehin (rehin alacaklısı) göstermek kaydıyla “müşteri tarafından” yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Madde 7.14’te ise sigorta işleminin mutlak bir zorunluluk olmamak kaydıyla “şirket tarafından da yapılabileceği” ifade edilerek, önceliğin müşteride olduğu ve dışarıdan poliçe getirme hakkımın resmi olarak tanındığı açıkça yazmaktadır.

Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi uyarınca, tüketicinin isteği dışında yan ürün satışı (çapraz satış) yapılması yasaktır ve tüketicinin dışarıdan getireceği geçerli poliçeyi kabul etmek zorunludur. Kendi imzalattığı sözleşme maddelerini ve tüketici kanununu hiçe sayan şubenin bu haksız ve hukuka aykırı dayatması yüzünden 17 Temmuz’daki araç teslimatım riske girmekte, şahsım ve araç satıcısı mağdur edilmektedir.

Emlak Katılım Genel Müdürlüğü’nden, şubenin bu mevzuata aykırı kasko dayatmasına ivedilikle müdahale etmesini, dışarıdan yaptıracağım kasko poliçesi için gerekli dain-i mürtehin (rehin) bilgilerinin tarafıma ulaştırılarak yasal hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı bildiririm.