Ödemeler Tamamlandı, Haksız İhtarname Ve Ek Borç Şikayeti

Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. ile araç tasarruf planım kapsamında yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Planıma ait proje numaram 10010340’tır. Son iki taksit ödememden ilki olan 40.000 TL için yasal süre içindeki geç ödeme tarihim 15 Eylül, kalan 20.000 TL için yasal süre içindeki geç ödeme tarihim ise 15 Ekim olarak tarafıma bildirilmişti. 40.000 TL tutarındaki ödememi 15 Eylül’de yaptım, kalan 20.000 TL’yi ise 22 Eylül’de tamamladım.

Tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen, 16 Eylül 2026 tarihli bir ihtarname ile sanki 60.000 TL ödemem hiç yapılmamış gibi, borcumu ödemediğim gerekçesiyle sözleşmenin feshedilebileceğine dair uyarı gönderildi. Bu ihtarname, 15 Eylül’de yaptığım 40.000 TL’lik ödemeyi hiç dikkate almadığı için doğru bilgi içermemekte ve beni haksız yere borçlu konumuna düşürmektedir. Ayrıca 22 Eylül’de mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, ihtarname gerekçe gösterilerek tarafıma 3.138 TL ekstra borç yansıtıldığını gördüm.

Bursa Yıldırım şubesindeki müşteri temsilcime, ihtarnamenin elime ulaştığı 21 Eylül tarihinde ulaşarak durumu anlattım ve yardım talep ettim. Müşteri temsilcim, bu durumu benim genel merkezle çözmem gerektiğini, bu şekilde daha hızlı olacağını söyledi. Ben ise süreci kendisinin devralmasını istedim fakat gün içinde bana geri dönüş yapmayınca genel merkezle kendim iletişime geçtim. Genel merkez ise gizlilik sebebiyle bilgilerimi görüntüleyemediklerini, bu durumda sadece şube müşteri temsilcimin yardımcı olabileceğini belirtti. 22 Eylül’de müşteri temsilcime tekrar ulaşmaya çalıştım, yine dönüş alamadım, fakat bir dakika sonra başka bir hattımdan aradığımda müşteri temsilcisi telefonu hemen açtı. Daha önceki süreçlerde de genel merkez ve şube müşteri temsilcisinin topu birbirlerine atması şeklindeki iletişim kopukluklarını sürekli yaşadım.

Belirtilen sürelere uygun, genel merkezle yaptığım ve kayıtları mevcut telefon görüşmelerinde de ifade edildiği şekilde ödeme yapmama rağmen tarafıma haksız bir ihtarname düzenlenmiş ve ek borç çıkarılmıştır.

Bu nedenle, haksız yere çıkarılan 3.138 TL’lik borcun derhal iptal edilmesini, aracım üzerindeki rehinin kaldırılmasını, bu süreç sebebiyle kredi puanımda bir düşüş olduysa bunun düzeltilmesini ve tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.