Ödeme Erteleme Onayı Sonrası Araç Takip Tehdidi Şikayeti

Emlak Katılım üzerinden kullandığımız araç finansmanı ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk ay taksitini kredi kartından ödedik. Daha sonraki ay ise kredi kartı ile ödeme seçeneği kaldırıldığı için nakit ödeme yapmamız gerekti ve o ay ödemeyi gerçekleştiremedik.

Bu nedenle işlemi iptal etmek istediğimizde, şubedeki M******* Bey ödemeyi 1 ay sonra yapabileceğimizi, bunun karşılığında da aracımızı 1 ay geç teslim alacağımızı söyledi. Ayrıca bu durumun sisteme not olarak işlendiğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek sürece devam ettik ve aracımızı 1 ay geç teslim alarak teslim aldık.

Şimdi ise tarafımıza “geç ödeme yapıldığı için araç uzaktan takip edilecektir” şeklinde mesajlar geliyor. Madem ödeme 1 ay ertelenmiş olarak kabul edildi ve sistemde de bu şekilde not düşüldü, neden şimdi gecikme olarak değerlendiriliyor ve araç uzaktan takibe alınmakla tehdit ediliyor? Üstelik aracı da bu nedenle 1 ay geç teslim almış durumdayız.

Konu hakkında şubedeki M******* Bey ile tekrar iletişime geçtiğimizde ise “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir cevap aldık. Müşteriye şubede verilen bilgi ile şu an uygulanan işlemin neden farklı olduğunu açıklamanızı, uzaktan takip ile ilgili uygulamanın ve gecikme kaydının kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.