to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Zorunlu Sigorta Ve Aşırı Fiyat Artışı Şikâyeti
Yaklaşık 6 ay önce Emlak Katılım Diyarbakır şubesinde araç alımı için bir sözleşmeye dahil oldum. Sözleşmeyi yaparken trafik ve kasko sigortasıyla ilgili olarak hem kendilerinin teklif alacağını hem de benim dışarıdan teklif alabileceğimi, buna göre ilerleyeceğimizi konuştuk. O dönemde sigortayı mutlaka bankadan yaptırmam gerektiğine dair herhangi bir zorunluluktan açıkça bahsedilmedi.
Teslimat sürem yaklaştığında, bu kez trafik ve kasko sigortasını mutlaka banka üzerinden yaptırmam gerektiği, dışarıdan yaptırmama izin verilmeyeceği söylendi. Ben dışarıdan trafik ve kasko için 55.000 TL civarında teklif alırken, banka üzerinden bu rakamın yaklaşık 83.000 TL olacağı ifade edildi. Arada çok ciddi bir fark varken, hiçbir şekilde seçenek sunulmadan “buradan yaptırmak zorundasın” denmesi bana hem haksız hem de başta konuşulanlara aykırı geliyor.
Bu konuyu şubede C**** Hanım ve Şube Müdürü B**** K**** ile görüştüğümüzde çözüm odaklı yaklaşmak yerine bizi rencide eden, üstten konuşan ve adeta “istemiyorsan sözleşmeni iptal et, paranı al git, bize lazım değilsin” tarzında ifadeler kullandılar. Ardından biz de bu süreçten dolayı mağdur olduğumuz için sözleşmemizi iptal etmeye karar verdik ve paramızın iadesini talep ettik. Ancak bu kez de paramızın yaklaşık 3 ay iş günü içinde ödeneceği söylendi, yani ciddi bir meblağ olan paramız uzun süre bankada tutulacak.
Hem başta konuşulan şartların sonradan değiştirilmesi, hem sigorta için zorunluluk dayatılması, hem de şubedeki tutum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Araç sözleşmesi kapsamında yatırdığım yaklaşık 340.000 TL’lik tutarımın makul ve kısa bir süre içinde iadesini, sigorta konusunda başta konuşulan serbestiyetin tanınmasını ve Diyarbakır şubesindeki personel ve şube müdürünün bu saygısız, tehditkar tavırlarıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mahmut A. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
