to read complaints and reviews, or file yours.Araç Finansmanında Kredi Kartı Ödeme İmkanının Bildirimsiz Kaldırılması
17 Aralık tarihinde Emlak Katılım nezdinde araç finansmanı kapsamında bir sözleşme imzaladım. Sözleşmenin imzalanması sırasında ödemelerimi kredi kartı ile yapabileceğim, yetkili kişiler tarafından sözlü olarak açıkça belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek malı planlamamı ve ödeme düzenimi kredi kartı kullanımına göre yaptım.
Ancak 23 Aralık tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirme ile kredi kartı ile ödeme uygulamasının sona erdirildiğini öğrendim. Sözleşmenin imzalandığı tarihte, bu uygulamanın kaldırılacağına dair bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgi verilmedi. Daha sonra görüştüğümde ise ödemelerimi havale ya da EFT yoluyla yapmam gerektiği ifade edildi.
Ödeme yöntemi, bu sözleşmenin benim açımdan esaslı unsurlarından biridir. Kredi kartı ile ödeme imkânının, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonradan kaldırılması tüketici olarak kazanılmış beklentilerimi zedelemiş, malı dengemi ve planlamamı olumsuz etkilemiştir. Bu süreçte bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle maddi açıdan zor durumda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, araç finansmanı kapsamında ödemelerimi tekrar kredi kartı ile yapabilme imkânının tarafıma tanınmasını ve bu doğrultuda gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Y., Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 27.11.2025 tarihli ve 11333 sayılı kararı ile; taksit ödemelerine ilişkin olarak, “Müşteriler tarafından tasarruf ve finansman dönemi taksit ödemelerinin kredi kartı kullanılmaksızın, yalnızca nakden yapılması” hükmü düzenlenmiştir. Dolayısı ile ilgili düzenleme sadece organizasyon ücretini değil, taksit ödemeleri ile ilgilide revizyonu da kapsamaktadır. Yapılan sözleşmede ise; “Şirketin 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu ile 31447 sayılı Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Yönetmelik” kapsamında faaliyet gösterdiği ve “Kurul düzenlemeleri saklıdır.” ifadesine yer verildiği belirtilmiştir. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. Saygılarımızla,
Geri dönüş yaptılar mı