Bungalow Oda Rezervasyonu Sürekli Reddediliyor, Personel Yardımcı Olmuyor

Emirtimes Hotel Orhanlı şubesine yaklaşık dört haftadır, 28.07.2026 ile 31.08.2026 tarihleri arasında konaklama yapmak için internet üzerinden sürekli başvuru yapıyorum; ancak sistem sürekli dolu görünüyor. Bunun üzerine defalarca resepsiyonu aradım, özellikle Bungalow Room için 7.500 TL karşılığında rezervasyon talebimi ilettim fakat her seferinde bir oda haricinde tamamen dolu olduklarını söylüyorlar.

Telefonla görüştüğüm personele odaların hiç mi boşalmayacağını sorduğumda, “Hayır, hiç boşalmayacak” gibi cevaplar alıyorum. Uzun süredir bu otelin sürekli müşterisiyim; her gün bu rakamlara odaların hep dolu kalacağına ve bu yoğunluğun kesintisiz devam edeceğine inanmıyorum. Verdikleri tek oda seçeneği olarak 4.200 TL karşılığında Standart Room önerdiler; ancak bu oda istenen ücret karşılığında kalınacak düzeyde olmadığı için rezervasyon yapmadım.

Telefon üzerinden iletişim kurduğum personelin, durumla ilgili açıklama yapmaya dahi isteksiz olduğunu, yardımcı olmak için en küçük bir çaba göstermediğini hissediyorum. Sürekli tercih ettiğim bir otelden bu şekilde muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Emirtimes Hotel yönetiminin bu rezervasyon ve oda doluluk politikasını, ayrıca personelin iletişim tarzını incelemesini, sürekli müşterilerine karşı daha şeffaf, adil ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Özellikle Bungalow Room için makul ve açık bir şekilde rezervasyon imkanı sağlanmasını istiyorum.