Yanlış Gönderilen Kuruyemiş Paketi İçin Düzeltme Ve Ücret İadesi Talebi

9 Şubat tarihinde saat 18.01’de Emirhan Kuruyemiş’ten Facebook üzerinden “Emirhan Kuruyemiş Bolu” sayfası aracılığıyla kapıda ödeme seçeneğiyle 10 kg’lik Ramazan paketi karışık kuruyemiş siparişi verdik. 13 Şubat’ta saat 14.30 civarında siparişimiz Aras Kargo tarafından teslim edildi. Paketi açtığımızda ise bize 10 kg’lik Ramazan paketi yerine 5 kg’lik nişan çerezi gönderildiğini ve paketin içeriğinde de sipariş ettiğimiz çeşitlerin eksik olduğunu gördük. Bu alışveriş için kapıda nakit olarak 3.000 TL ödeme yaptık.

Durumu fark eder etmez firmaya ilettiğimizde siparişin karıştırıldığını, düzelteceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bir süre sonra ise telefonla firmaya ulaşamaz hale geldik. Tüm yazışma kayıtları ve kargo bilgileri tarafımda mevcuttur.

Ödediğim ücret karşılığında, başta anlaştığımız gibi 10 kg’lik Ramazan paketi karışık kuruyemişin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 24 saat içinde eksik ve yanlış gönderimin düzeltilmemesi veya ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Firmanın adresi Paşaköy Mahallesi, İzzet Baysal Caddesi No: 80/c, Merkez/Bolu’dur.