Emirgan Group Fazla Çekilen Tutar

03.11.2025 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Acil bölümünde bulunan Emirgan Grup Restoran’da yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 15:01’de su almak için Yapı Kredi World kartımla 100 TL’lik bir işlem yaptım. Ancak pos cihazında temassızlık sorunu olduğu görülüyordu ve ödeme işleminin gerçekleşmediği, provizyonda kaldığı söylendi. Bunun üzerine aynı tutarı nakit olarak ödedim.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, provizyonda olduğu söylenen işlemin de kartımdan çekildiğini gördüm. Olay anında durumu restoran yetkilisine ilettiğimde, işlemin iptal olacağı ve kartımdan para çekilmeyeceği belirtilmişti. Ancak işlem gerçekleşmiş ve kartımdan 100 TL çekilmiş.

Tutar yüksek olmasa da, özellikle acil servis gibi yoğun bir yerde bu tür mükerrer tahsilatların yaşanması ciddi bir sorun. Art niyet aramak istemiyorum fakat ilgililerin cihazları düzenli olarak kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın iadesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve pos cihazlarının bakımlarının yapılmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler istenirse paylaşabilirim.