to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Evraklar Ve Uzayan Devir Süreci
Eminevim’de 1903848 numaralı araç çekilişli finansman sözleşmemin devir işlemleri için 06.02.2026 tarihinde bağlı olduğum Sivas şubesinden, devir işleminin yapılacağı Aydın Merkez şubesine üyelik devir evraklarının gönderilmesi için süreci başlattım ve beklemeye başladım. Ancak evraklar, işlemden yaklaşık bir hafta sonra yanlışlıkla Aydın Nazilli şubesine gönderilmiş ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Bu yanlışı kendi çabalarımla öğrenmek zorunda kaldım.
Yanlış şubeden esas şubeye yeniden gönderim sürecinde de yaklaşık 3–4 günlük ek zaman kaybı yaşandı. Evraklar nihayet asıl şubeye ulaştığında da tarafıma yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecin durumunu her defasında ben arayıp sormak zorunda kaldım. Sivas’tan Aydın Merkez’e kargo ile normal şartlarda 3–4 günde ulaşması gereken evraklar, şubeler arası yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaklaşık 2 haftada ulaşabildi.
Aydın Merkez şubesi, evrakların kendilerine ulaştığına dair tarafımıza bilgi vermedi; bunu da yine kendi imkanlarımızla öğrenmiş olduk. Üstelik dilekçenin imzalanması için ayrıca gün verilmesi nedeniyle burada da ekstra zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında bu evrakların bir de genel merkeze gönderilmesi ve değerlendirilmesi süreci olduğu için toplamda ciddi bir gecikme oluştu. Normalde birkaç gün içinde tamamlanabilecek olan bu süreçte, devir evraklarının genel merkeze ulaşması yaklaşık 18–20 günü buldu ve 24 Şubat itibarıyla merkeze ulaştığı bilgisini alabildim.
27 Şubat Cuma günü genel merkezi arayarak devir işlemlerinin son durumu hakkında bilgi almak istediğimde ise sadece talep oluşturabildiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Tüm bu süreçte hem ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım hem de süreci baştan sona hep ben takip etmek zorunda kaldım. Bu, benim üçüncü Eminevim üyeliğim ve her seferinde bu sisteme güvenerek dahil oldum; ancak yaşadığım bu süreç Eminevim’e olan güvenimi ve görüşlerimi olumsuz yönde etkiledi.
Devir işlemlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mahmut K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yok daha cevap göndermenize geri dönüş yapmanıza gerek yok. Çünkü gerek sistemdeki zafiyet gerekse personeldeki zafiyet her şeyi anlatıyor. O yüzden yasana hatanın bir hükmünde kalmadı. Sizden daha geri dönüş istemiyorum. Üzerinden günler, aylar geçmiş merkezden bir tek bir kişi bile dönüş yapmadı. Devir konusu bu kadar zahmetli miydi? Yaklaşık bir aya yakın sürdü üstüne düşmesek belki daha fazla sürecekti. Dikkatsizlik yüzünden işlemin gecikti, planlar bozuldu mağdur olduk. Ortada sorun olup da dile getirince hemen bir günde işlemler bitti. Herhangi bir dönüş sağlamayın gerek kalmadı artık.
