Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesi Nedeniyle Ek Ödemeler Ve Mahkeme Masraflarıyla Çifte Mağduriyet

Eminevim Oto ile yaptığım çalışma kapsamında kasko bedeli ve ek ödemeler yüzünden çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bana kasko bedelinin yaklaşık 15.000 TL olduğu söylenmesine rağmen, daha sonra bunun aslında 32.000 TL olduğunu öğrendim. Bu fark nedeniyle sürekli “ödeme yapınız” şeklinde ek ödemeler çıkarıldı ve tarafıma 2.000, 5.000, 24.000 TL gibi farklı tutarlarda mesajlar gönderildi.

Ben aylık ödemem gereken taksitleri zaten düzenli olarak yatırırken, bu ek ödemelerin neye göre çıktığını anlamadım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri bu ek tutarların ne olduğunu bilmediklerini söyledi. Bulunduğum yerdeki şube müdürüyle de görüştüm; o da net bir bilgi veremedi. Bu belirsizlik yüzünden ek ödemeleri o an için yapamadım, bu sırada borçlara faiz işletildi ve sonunda tüm bu ek tutarları faizli şekilde ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 11.000 TL civarında sadece faiz ödemem oluştu ve ben bu faiz kısmını Tüketici Hakem Heyeti üzerinden talep ettim; talebim de Tüketici Hakem Heyeti tarafından kabul edildi. Buna rağmen firma bu sefer beni mahkemeye verdi ve şu anda ikinci asliye hukuk mahkemesinin kararı doğrultusunda posta ücreti, avukatlık ücreti, davacı tarafından yatırılan harç gibi kalemler tekrar benden isteniyor. Yani hem sistemlerindeki yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim, hem de hakkımı aradığım için mahkeme masraflarıyla tekrar mağdur ediliyorum.

Ben Eminevim Oto gibi büyük bir firmadan, en azından bu süreçteki hataları için özür dilemesini ve haksız yere ödetilen faiz ve mahkeme kaynaklı masrafların tarafıma iade edilmesini beklerken, tam tersine baskı altında bırakılıyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu çifte mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygulanan bu haksız uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.