Yanıltıcı Araç Finansmanı Şartları Ve İade Talebi

20 Nisan 2025 tarihinde Eminevim Karaman Şubesi’nde, kendisini danışman olarak tanıtan S****** E***** ile araç finansmanı için görüştüm. Bana 2,5 milyon TL tutarında, 212 bin TL organizasyon ücreti olan, aylık 25.000 TL taksit ödemeli ve yıllık yüzde 20 artışlı bir sistem anlattı. Ayrıca, 8 ay boyunca ödemeleri yaptıktan sonra, ödediğim paranın yüzde 40’ına ulaştığım takdirde, 5 ay sonra aracımın bedelinin tarafıma ödeneceğini söyledi. Tüm bunları kendi el yazısıyla kağıda yazarak detaylı şekilde izah etti ve bu şekilde beni sisteme girmeye ikna etti.

Ancak 8 ay dolduktan sonra şubeye gittiğimde, bana başta anlatılan bu şartların geçerli olmadığı, mevzuatın değiştiği söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Şube müdürü ile görüştüğümde ise bu kez mevzuatın değişmediğini, bana yanlış bilgi verilmiş olabileceğini ya da benim yanlış anlamış olabileceğimi söyledi. Danışmanın kendi el yazısıyla yazdığı ve imzaladığı kağıdı gösterdiğimde ise bu kez “size yanlış anlatılmış, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 412 bin TL ödeme yaptım. Hem Karaman şubesi ile hem müşteri temsilcisi ile hem de başka bir şube ile defalarca görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine ve sistemde şikayet kaydı açılmasına rağmen, aylar geçmesine karşın kimse bana geri dönüş yapmadı. Sisteme girene kadar defalarca arayan, ilgilenen kişiler, sisteme dahil olduktan sonra adeta muhatap dahi olmuyor. Kendi personellerinin açık şekilde ortada olan hatasına rağmen, hatanın faturasını bana, müşteri olarak yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Şu anda öncelikle benimle gerçekten muhatap olacak, yetkili ve çözüm odaklı bir kişinin atanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ya bana başta danışman tarafından el yazısıyla anlatılıp taahhüt edilen sistem şartlarının aynen uygulanmasını ya da bugüne kadar yaptığım yaklaşık 412 bin TL ödemenin, organizasyon ücreti dahil tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sözleşmeme ait 2199148 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.