Yanıltıcı Bilgi Ve Sözleşme Feshi Talebi

22.11.2025 tarihinde Eminevim’e kesin kayıt yaptırarak peşinatsız 500.000 TL tutarında bireysel araç finansman paketine dahil oldum. Kayıt esnasında organizasyon bedeli olarak 35.000 TL’yi peşin ödedim. Görüşme sırasında, 3 ay boyunca 20.000 TL, sonrasında ise 25.000–30.000 TL aralığında ödeme yapabileceğimi, teslimatın ise ağustos ayında olacağı, ancak istersem bunu daha erkene çekebileceğim özellikle ifade edildi. Bu nedenle taksit planındaki rakamlara çok takılmadım ve verilen sözlere güvenerek sürece başladım.

Daha sonra sistemde taksit tutarlarının 24.444,40 TL olarak işlendiğini gördüm. Bugün tekrar bilgi almak için aradığımda ise, başta anlatılanların tam tersi bir tabloyla karşılaştım. En fazla 1 ay erken teslimat yapılabileceği, artık ara ödeme uygulamasının olmadığı ve yüzde 40 ödeme yapınca teslimat yapılacağı yönündeki bilgilendirmenin geçerli olmadığı söylendi. Böylece ilk anda defalarca sorduğum ve teyit ettiğim şartların yanlış aktarıldığını anladım.

Zonguldak’tan katılım sağladım. Müşteri temsilcim olarak D**** hanım görünmesine rağmen, bana satışı yapan kişi İ***** isimli personeldi. Bugün kendisine yazdığım mesajlara yanıt verdi ancak üslubu son derece yetersiz ve geçiştiriciydi, sorularıma net bir cevap alamadım. Üyelik değişikliği yapılamadığını, BDDK ve sistem ne diyorsa onu uyguladıklarını, kendilerinin sadece personel olduğunu söyleyip “iyi günler” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda ise sadece müşteri temsilcimi aramam gerektiğini iletti. Satış yaparken tüm bilgileri verip ikna eden kişinin, sonrasında verdiği bilginin arkasında durmaması ve 2025 yılında kayıt olmama rağmen daha sonra yapılan değişikliklerden beni olumsuz etkileyecek şekilde bahane üretmesi sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. D**** hanımla iletişim kurmaya çalışmama rağmen kendisinden de hiçbir geri dönüş alamadım.

2503532 üye numarasıyla kayıtlıyım. Yanıltıcı bilgilendirme ve sonrasında muhatap bulamama nedeniyle, yaptığım sözleşmenin feshedilmesini, şimdiye kadar ödediğim iki taksit tutarının ve peşin ödediğim 35.000 TL organizasyon bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde, en geç 6. Aya kadar tarafıma finansmanın eksiksiz şekilde sağlanmasını, aksi durumda ise tüm ödemelerimin iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.