Vaat Edilen Hediye Çeki Ve Senet Tesliminde Sorun

4 Nisan 2025 tarihinde Eminevim Bağcılar Yıldıztepe şubesinde araç finansmanına dahil oldum. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır hem senetlerim hem de verilen sözler konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sisteme girerken, beni referans olan kişiye 3.900 TL tutarında hediye çeki verileceği net şekilde söylendi. Ancak daha sonra hediye çeki için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, süresinin dolduğu söylenerek bu söz yerine getirilmedi. En başta açıkça vaat edilen bu hediyenin sonradan “zamanı dolmuş” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bugüne kadar araç finansmanı için yaklaşık 300.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödediğim senetleri talep ettiğimde şube çalışanları konuyu sürekli değiştiriyor, mesajla senet istediğimde ise cevap vermiyorlar. Ödenmiş senetlerime bir türlü ulaşamıyorum ve bu durum bende güven kaybına sebep oluyor.

Hem ödemesini yaptığım senetlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hem en başta vaat edilen 3.900 TL’lik hediye çekinin verilmesini hem de yaşadığım bu süreçle ilgili müşteri memnuniyetinin sağlanarak tarafıma ayrıca bir jest yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.