Tuzla Eminevim Şubesinde Evrak Takibi İhmali Ve Bilgi Eksikliğiyle Bir Aylık Gecikme

Tuzla Eminevim Şubesi'nde görev yapan İ*** Hanım ile 9 Ağustos tarihinde bir sözleşme imzaladım. Ancak işlem sürecimde gerekli evrak ve tahsilat kontrolleri zamanında takip edilmediği için yaklaşık bir ay boyunca bekletildim. 9 Eylül tarihine gelindiğinde dahi evraklarımın genel merkeze iletilmediğini öğrendim. Bu süreçte sürekli farklı bilgiler verilerek oyalanmış hissettim ve mağduriyet yaşadım.

Özellikle araç alım planım olduğu için işlemlerimin gecikmesi hem maddi hem de manevi açıdan bana zarar verdi. Daha sonra Pendik Eminevim Şubesi'ne başvurduğumda aynı işlemin bir gün içerisinde sonuçlandırılması, yaşadığım gecikmenin sistemden değil, Tuzla şubesinde sürecin yanlış yönetilmesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

İ*** Hanım'ın evrak takibini yeterince yapmaması, evraklarımı zamanında genel merkeze iletmemesi, konu hakkında net ve tutarlı bilgi vermemesi ve süreci gereksiz yere uzatması nedeniyle şikayetçiyim. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına Tuzla Eminevim Şubesi hakkındaki bu durumun incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.