Teslimat Tarihi Talebim Dikkate Alınmadı Mağduriyet Yaşıyorum

1 Mayıs tarihinde Eminevim Avcılar Şubesi’nde, Ö*** Bey aracılığıyla kurasız sistem ile 400.000 TL tutarında, 20 ay vadeli taşıt üyeliği başlattım. Bana teslimatımın 20–31 Aralık tarihleri arasında yapılacağı söylendi. 14 Kasım’da şubeden teslimat görevlisi E**** Bey, Aralık ayı teslimatım için bordro ve benzeri evraklarımı talep etti, ben de tüm evrakları 20 Kasım’da kendisine ilettim.

2 Aralık’ta alacağım aracı Denizli’de buldum. 3 Aralık’ta senetleri imzalamak için şubeye giderek E**** Bey ile görüştüm. Kendisine aracı yeni bulduğumu, 22 Aralık Pazartesi günü ödemenin yapılmasını rica ettiğimi, buna göre izin alacağımı ve yaklaşık 600–700 km yol gideceğimi özellikle belirttim. 4 Aralık’ta kefilim de senetleri imzaladı. 9 Aralık’ta araca ait tüm istenilen bilgileri yine E**** Bey’e ilettim ve o gün de 22 Aralık’ta ödemenin yapılmasını rica ettim. Bu durumu gösteren WhatsApp yazışmalarım da elimde mevcuttur.

10 Aralık’ta WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen dönüş alamadığım için aynı akşam şubeye gittim. E**** Bey’e yüz yüze de bu özel durumu anlattım. Kendisi teslimata daha 12 gün olduğunu, yazışmayı da okunmamışa alıp bu özel durumu merkeze bildireceğini ifade etti. 15 Aralık günü hem yazdım hem şubeyi aradım, not bıraktım ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 17 Aralık’ta tekrar şubeye gittiğimde teslimat tarihim olarak 23’ünün girildiğini öğrendim.

Yol izni, şehir dışı ve yaklaşık 600–700 km’lik mesafe nedeniyle 22 Aralık tarihi konusunda defalarca ve açık şekilde talepte bulunmuş olmama rağmen, bu özel durumumun merkeze bildirilmediğini düşünüyorum. Şehir dışı, uzak mesafe gibi durumların kurum tarafından makul çerçevede karşılanması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, ilgili işlemime ait ödemenin tarafıma ilk günden beri talep ettiğim 22 Aralık Pazartesi günü üzerinden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.