Sözlü Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi, Cezasız Ayrılma Talep Ediyorum

17.11.2025 tarihinde Ordu Eminevim şubesinde araç almak için başvuruda bulunduk. 50 kişilik gruba, aylık 15.000 TL taksit ve 50 ay vade ile kura sistemli bir sözleşme imzaladık. Ancak sözleşme öncesinde, orada bulunan görevli arkadaşlar bize sözlü olarak, toplam bedelin yaklaşık %45’ini ödedikten 5 ay sonra paranın tamamının teslim edileceği vaadinde bulundular. Bu sözlü vaade güvenerek sisteme dahil olduk.

Bugüne kadar düzenli şekilde taksitlerimi ödemeye devam ettim, toplamda 90.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 63.750 TL de katılım payı ödedik. Beşinci ay dolduktan sonra teslimat için şubeye gittiğimizde, bu kez sistemin değiştiğini, ara ödeme yapabilmemiz için sekizinci ayı beklememiz gerektiğini söylediler. Bir ay sonra tekrar gittiğimizde ise bu defa ara ödeme diye bir şeyin tamamen kalktığını, yine sistemin değiştiğini, ancak kurada çıkarsa ya da taksit tutarını 30.000 TL’ye çıkarırsak yaklaşık 7 ay sonra teslimat yapılabileceğini ifade ettiler.

Süreç boyunca hem şubede hem de müşteri hizmetleri tarafında sürekli geçiştirildik; her gidişimizde farklı vaatler verildi, bir sonraki gidişimizde ise önceki söylenenlerin artık geçerli olmadığı söylendi. Defalarca sözlü vaatlerle, yanlış ve eksik bilgilerle ikna edilerek bu sözleşmeyi imzaladığımızı, şimdi ise bu vaatlerin hiçbirinin tutulmadığını düşünüyoruz ve kendimizi mağdur hissediyoruz.

Eminevim’den net talebim, bize defalarca anlatılan ve bizi ikna ederek imza attırdıkları sözlü vaatlerin aynen uygulanması ya da hiçbir cezai yaptırım olmadan sistemden ayrılma hakkının tarafımıza tanınmasıdır. Anlaştıktan sonra sistemin değişmesi ve bütün yükümlülüğün müşteriye yıkılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ya sözlü olarak vaat edilen teslim koşullarının yerine getirilmesini ya da ödediğimiz bedeller açısından hak kaybı yaşamadan, cezasız şekilde ayrılma imkanı istiyorum.