Söz Verilen Çek Gelmedi, Yarı Ödeme Ve İletişim Sorunları

Geçen yıl Mart ayında 2164696 üye numarası ile sisteme kaydoldum. Üyelik sırasında, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında yatırılan tutarın %1’i kadar çek hediyesi verileceği ve 1-2 ay içinde tarafıma ulaşacağı söylendi.

Ancak aradan 14 ay geçmesine rağmen çek ulaşmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca şubeye yazdım, genel merkezi aradım, sürekli takip etmek zorunda kaldım fakat sonuç alamadım.

Bugün müdürlük tarafından çekin Ekim 2025’te Keçiören şubesine gönderildiği söylendi. Ancak çek şubede yok, genel müdürlükte yeniden basılacağı belirtildi. Ayrıca söz verilen tutarın yalnızca yarısı kadar çek hazırlanmış. Şubedeki yetkililer konu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ve ilk temsilcimle görüşmem gerektiğini söylüyorlar.

Bugüne kadar 5 kez danışman değişikliği yaşadım. İlk temsilcim başka şubeye geçmiş ve kendisine ulaşma sorumluluğu bana bırakılıyor. Bu benim sorumluluğum olmamalı. 14 aydır süren bu süreç oldukça yıpratıcı.

Bu ay aracımızı teslim aldık ve son 1 ay tamamen evrak işleriyle geçti. Sorularımıza dönüş yapılmadı, mesajlara geç cevap verildi. Temsilcim raporlu olduğu için yönlendirildiğim kişi beni yine raporlu başka birine yönlendirdi. Sürekli iletişimsizlik yaşanıyor.

Ayrıca bu ay yaptığım ödemeden dosya masrafı benzeri bir kesinti yapıldı ancak neden olduğu açıklanmadı. Kesinti yapılabilir fakat önceden bilgilendirme yapılması gerekir. Sürekli peşine düşmeden bilgi alınamıyor.

Sisteme girişte gösterilen ilginin işlem sonrası tamamen kaybolması güven sarsıcı. Ne ben ne de çevrem bir daha bu sistemi tercih etmeyi düşünmüyor.

Tek olumlu taraf, ödeme günü evrakları sabah 10’da gönderdim, aynı gün öğleden sonra araç sahibinin hesabına geçti.

Beklentim; çek ile ilgili verilen sözün belirtilen tutarla yerine getirilmesi (%1), iletişim sorunlarının çözülmesi ve yeni müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.