to read complaints and reviews, or file yours.Senetlerim Teslim Edilmiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Eminevim İstanbul Zeytinburnu şubesi üzerinden 155 bin tl tutarındaki ödememi sözleşmede belirtilen şekilde ve zamanında tamamladım. Ancak, ödemelerim sisteme geçmesine ve üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiş olmasına rağmen, senetlerim tarafıma hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca şube ile iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Ayrıca, ipotek kaldırma aşamasında da uzun süre bekletildim ve satıcıya ödemem gereken tutar günlerce ödenmedi. Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle çok büyük bir pişmanlık ve endişe içerisindeyim. En büyük korkum, Eminevim tarafından çitti bir senet üzerinden mağdur edilmek, özellikle senetlerimin kötü amaçla kullanılmasına yol açılması.
Senetlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’den binbir zorlukla aldığım aracın tüm borcunu 32 gün önce ödedim. Ancak bu süreçte defalarca genel merkez ve Zeytinburnu şubesiyle görüşmeme rağmen, senetlerim tarafıma iade edilmedi ve ne zaman verileceğiyle ilgili de hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor ve başlarından savıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca, süreçte kalan 30 bin TL’lik borcum konusunda da zorunlu olarak, hiçbir açıklama yapılmadan ve aksi halde teslimat yapılmayacağı belirtilerek tutar 800 binden 500 bine düşürüldü. Tüm ödeme belgelerim, dekontlarım ve makbuzlarım da silindi. Bu belirsizlikler ve yaşadığım mağduriyet, hem psikolojimi hem de aile huzurumu olumsuz etkiledi.
Müşteri numaram: 1607414. Senetlerimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimi daha fazla uzatmayın ve yasal hakkım olan senetlerimi tarafıma teslim edin.
Yakup Y. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
