to read complaints and reviews, or file yours.
Eminevim Kentplaza Konya şubesi üzerinden yürüttüğüm sistemde tüm ödemelerimi yaklaşık 2 hafta önce tamamladım. Ödemelerim bittikten sonra rehin işlemlerinin yapılıp ipoteğin kalkması ve tapunun üzerime geçmesi gerekiyordu; ancak özellikle satış danışmanım Z**** D*****’in ilgisizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle bu işlem hâlâ tamamlanmadı.
Satış danışmanım Z**** D*****’i defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmadı, mesajlarıma da geri dönüş yapmadı. Daha önce de farklı konularda kendisine ulaşmakta zorlanmıştım. Bu süreçte yine ulaşamayınca işlemlerim aksadı. Yaklaşık 3 gün sonra mesajıma geri dönüş yapıp hemen işlemleri başlatacağını söyledi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen rehin hâlâ kalkmadı.
Son çare olarak şubeyi aradığımda, işlemin başlatıldığını fakat sistemde sigorta borcu göründüğü için rehin kaldırma işleminin tamamlanamadığını ilettiler. Aylar önce ödediğim sigortanın hâlâ borç olarak görünmesi ve bunun tarafıma daha önce bildirilememiş olması süreci daha da uzattı ve güvenimi zedeledi.
Tüm ödemelerini tamamlamış bir müşteri olarak, sigorta kaydımın düzeltilmesini, haksız yere borç görünüyor ise bunun acilen sistemden kaldırılmasını ve rehin işlemlerinin derhal tamamlanarak ipoteğin kaldırılıp tapunun üzerime geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle satış danışmanım Z**** D***** başta olmak üzere satış danışmanlarının müşteriye ulaşılabilir ve bilgilendirici şekilde hizmet vermesini, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.
Eminevim Konya Şubesi üzerinden araç finansmanı kapsamında rehin kaldırma işlemi başvurusu yaptım. Dosya numaram 2159***’dir. Yaklaşık 1 haftadır rehi...
Eminevim Konya Kent Plaza şubesinden aldığım konut finansmanını araç finansmanına çevirdim ve aracımı da sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Ancak borcumu tamamen ödeyip rehin kaldırma işlemi yapmak istediğimde, bana konut rehini kaldırma ücreti olarak 5.820 TL talep edildi. Oysa ben araç aldım ve ko...
Yorumlar