Referans Hediyesi Aylardır Taksitlerime Yansıtılmadı, Çözüm Bekliyorum

Eminevim’e arkadaşımı üye yaptığım için 664 TL tutarında promosyon kazandım. Tutarın düşük olduğu, bu nedenle bir taksidimden tek seferde düşüleceği açıkça söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen bu promosyon tutarı taksitlerime kesinlikle yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve ayrıca mesaj yoluyla da defalarca durumu ilettim. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de problemim çözüldü. Sürekli oyalanıyorum ve artık son taksitimi ödeyeceğim aşamaya geldim, buna rağmen hâlâ promosyonum kullanılmadı.

Üye numaram 1718246’dır. Kazandığım 664 TL promosyonun, verilen söz doğrultusunda taksitlerimden düşülmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.