Organizasyon Ücreti Yanlış Taksit Kesintisi, Çözüm Bekleniyor

Eminevim ile Konya Arena şubesi üzerinden yürüttüğüm organizasyon sürecimde, sözleşmede belirtilenden farklı bir işlem yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Organizasyon ücretinin kredi kartı ile taksitli olarak alınacağı belirtilmiş olmasına rağmen, dün yaptığım aylık taksit ödememin içinden organizasyon ücreti kesintisi yapıldı.

Ben ödemelerimi organizasyon ücretinin karttan taksitli çekileceği şekilde planlamışken, bu kesinti doğrudan taksit tutarımdan düşüldü ve şimdi benden hem bu kesilen kısmı tekrar ödemem hem de organizasyon ücretini ayrıca ödemem bekleniyor. Problem benden kaynaklanmadığı halde, yapılan bu hataya rağmen herhangi bir düzeltme yapılmıyor.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, ilgili birimin beni arayacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak iki gündür ne arayan var ne de mağduriyetim giderildi. Kesilen organizasyon ücretinin tekrar aylık ödememe eklenmesini, organizasyon ücretinin söz verildiği gibi kredi kartından taksitli olarak tahsil edilmesini ve bir yetkilinin artık benimle iletişime geçerek konuyla ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.