Ordu Şubesinin Kurada Çıkan Araç Teslimatını Keyfi Ertelemesi

Yaklaşık 1 yıldır Eminevim üzerinden peşinatsız araç sistemine kayıtlıyım. 1.500.000 TL’lik araç paketi için her ay yüksek taksitlerle, fazlasıyla düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen kurada bu ay çıkmama karşın teslimatı Haziran ayında yapacaklarını söyleyerek süreci keyfi şekilde uzatıyorlar.

Sistemimiz çekilişten sonra değiştirilecek, fazla para yatırırsanız Haziran’da alırsınız şeklinde bilgilendirildik; ancak tamamen şansa bu ay kurada çıktık. Buna rağmen teslimat için yine Haziran ayını işaret etmeleri hem etik değil hem de mağduriyet yaratıyor. Kendi koydukları kuraya uyulmaması ve müşterinin aleyhine olacak şekilde teslimatın ötelenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, son olarak dün görüştüm ve aciliyetimi özellikle belirttim. Daha sonra beni geri aradılar ancak “Yapamayız, teslimatı öne çekemeyiz” şeklinde net bir olumsuz dönüş yaptılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ordu şubesinin, kurada çıkmış olmama rağmen teslimatı 4 ay sonraya atması ve bu konuda müşteriyi koruyan hiçbir adım atmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kurada çıktığım aya uygun şekilde, söz verilen şartlarda ve bekletilmeden teslimatımın yapılmasını, Ordu şubesinin bu keyfi ve tek taraflı uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.