Ödeme Yapıldı Araç Hâlâ Rehinli Görünüyor Ciddi Mağduriyet

Eminevim Adana Turgut Özal Bulvarı şubesi üzerinden yürüttüğüm araç rehin kaldırma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç rehin kaldırma ücretini 15 Aralık 2025 tarihinde 340 TL olarak ödedim. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen aracım hâlâ rehinli gözüküyor.

Ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen, bu süre içinde kendilerine defalarca mail attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcimle de birçok kez irtibata geçmeme rağmen sorun çözülemedi, net bir açıklama yapılmadı. Rehin koyma işleminde aynı gün içinde işlem yapabilen bir kurumun, rehin kaldırma gibi basit bir konuda bu kadar ağır ve ilgisiz davranması büyük bir ciddiyetsizliktir. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor.

Ödememi yapmış olmama rağmen aracımın hâlâ rehinli görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.