İmzasız Üyelik Sonrası Geciken İade Ve İletişim Sorunu

Merhaba, ben 11 Ağustos 2025 tarihinde Eminevim sistemine dahil oldum. Şubat 16’da araç için 500 bin TL teslim almam gerekiyordu; o zamana kadar 200 bin TL zaten biriktirmiş (taksit ödemesi yapmış) oldum. Fakat tutar yetersiz kaldığından ve mevcut aile birikimimizle ev almaya karar verdiğimizden, sistemden 1 Şubat itibarıyla çıkmaya karar verdim. İşlemim 6 Şubat’ta ayrılma birimine iletildi (müdürümüz yok, imza alamadık; "gelin başka bir planlama yapalım" gibi uydurma sebeplerle). Nitekim, bilgim olmadan beni 2 652 381 üye numarasıyla 44 583 TL ödemeli sisteme dahil etmişler. Bu süreçte sürekli "ödemenizi yapmadınız" gibi mesajlar geliyor. Sisteme girilen sözleşmede imzam bile yok. Sözleşmede "2 ay içinde paranız iade edilir" maddesine dayanarak iade beklerken durumumun aciliyetini ilettim. Bu süreçte ev almaya karar verdim, konut kredisi çektim, eksik tutarın çekebildiğim kadarını ihtiyaç kredisiyle çektim ve 250 bin TL açığım kalıyor. İade alacağım tutar da şu durumda yeterli olacak. Fakat Şubat 1’den beri itirazıma yönelik çağrı merkezini aramam ve her gün "memnuniyet birimimiz sizi arayacak" demelerine rağmen, bugün şube temsilcimle görüştükten sonra arandım. Kesinlikle 3 Nisan’dan önce ödeme yapılamayacağını ilettiler. Nedenini sorduğumda ise açıklama yapamıyorlar, sadece "size yardımcı olamıyoruz" şeklinde dönüş yapıyorlar. Sözleşmede 2 ay içinde ödeme yapılacağı belirtiliyor; bunu benim aciliyetime göre belirlemeniz gerekmez mi? Çevremde 7‑günde, 12‑günde iade yaptığınız kişilerin olduğunu söylediğimde de "yardımcı olamıyoruz" deniyor.
Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Paramı 2 ay boyunca kullanmak, başka katılımcılara ödeme yapmak için hiçbir sebebi olmamasına rağmen alıkoyuyorsunuz. Bunun hiçbir açıklaması olamaz ve her şekilde, her platformda hakkımı arayacağım! Paramı iade edin!
İptal etmek istediğim üye no: 2350326
İmzasız yeni üyelik yapıldığına dair gelen mesaj ektedir.