İlk Ay Ödemesini Yaptı, Kuraya Alınmadı: Eminevim Aksaray Şubesi Sözlerini Bozdu

2 Aralık 2025 tarihinde Eminevim Aksaray şubesine konut için kayıt oldum. Kayıt aşamasında özellikle sorup teyit ettim, “Ayın 15’inde ödememi yaparsam aralık kurasına girebilir miyim? ” diye sorduğumda müşteri danışmanım kuraya gireceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine 15 Aralık’ta ilk taksitim olan aralık borcumu ödedim.

29–30 Aralık tarihlerinde yapılan kurada grup numaramı ve kura sıramı beklerken sistemleri ne bir sıra numarası verdi ne de beni ilk ay kuraya dahil etti. Merkez Eminevim müşteri hizmetlerini aradığımda ise aralık kurasına giremeyeceğim söylendi. Yani hem ilk ay ödememi yapmış olmama rağmen kuraya sokulmadım, hem de başta verilen sözler sonradan yok sayıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendiriyorlar, şubeyi aradığımda “size dönüş yapacağız” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Sisteme dahil olana kadar ilgi, alaka ve söz çok; sisteme dahil olduktan sonra ise ortada muhatap bulmak dahi zor. İlk ay ödeme yapıp kuraya sokmamak, özellikle de öncesinde “kuraya gireceksiniz” denmişken, açıkça hak yemek anlamına gelmektedir.

Bu süreci, yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesi ve benzer durumda olan ya da sisteme girmeyi düşünen kişilerin daha dikkatli olması için paylaşıyorum.