to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Tarihim Haksızca Ötelendi!
Eminevim Ihlamurkuyu Şubesi ile 19 Temmuz tarihinde araç finansmanı için sözleşme imzaladım. Teslim tarihini, özellikle temsilcimizin yönlendirmesiyle, yılbaşından önce aracı alarak olası fiyat artışlarından etkilenmemek amacıyla 19 Aralık olarak belirledik.
Daha sonra yine aynı şubede, temsilcimizin “Ay içinde ödemenizi yapabilirsiniz, sorun olmaz.” şeklindeki bilgisine güvenerek Ekim ayı taksitimi 31 Ekim’de ödedim. Buna rağmen, bu ödemenin Eminevim sistemine 1 Kasım’da yapılmış gibi yansıtılması sebebiyle, teslim tarihim uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 19 Aralık’tan doğrudan Ocak 2026’ya ötelenmiş olarak göründüğünü kendi kendime fark ettim. Bu önemli değişiklikle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda sistemde teslim tarihim hâlâ Ocak 2026 olarak görünmektedir.
Araç piyasasındaki hareketlilik ve yılbaşından sonra beklenen zamlar nedeniyle teslimatın Ocak 2026’ya çekilmesi, beni yaklaşık 300–400 bin tl arası ciddi bir maddi zararla karşı karşıya bırakmaktadır. Buna rağmen, şikayetimi iletmem üzerine müşteri memnuniyet biriminden arandığımda bana yalnızca “Sözleşmeyi okumalıydınız, temsilcinizin ‘ay içinde ödeme yapabilirsiniz’ demesi yetmez, ödeme sistemde 1 Kasım’da görünüyor, yapacak bir şey yok.” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa yaşanan bu mağduriyet, tamamen temsilcinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi ile Eminevim sisteminde ödemenin 1 Kasım görünmesi nedeniyle ortaya çıkmıştır.
Sözleşme yapılırken kararlaştırılan ilk teslim tarihi olan 19 Aralık’ın yeniden geçerli olmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka bir öteleme yapılacaksa da, yalnızca benim geciktirdiğim gün kadar kaydırma yapılarak teslimatın en geç 31 Aralık tarihine alınmasını istiyorum. Müşteri numaram 2315048 olup, yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu ciddi maddi riskin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Firma aramaya bile tenezzül etmedi, mağduriyetimiz devam etmektedir
Bet Z. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri memnuniyet merkezi beni arayıp sözleşmeyi okusaydınız dedi, mükemmel çözüm gerçekten. Bir de zaten onların istediği tarihte yani bugün teslimat gerçekleşti o da eksik gerçekleşti. Onayımız olmadan biz istemiyoruz dememize rağmen sigorta bedeli kesilerek satıcıya teslimat yapıldı. Böyle bir rezalet olamaz. Böyle bir emrivaki olamaz. Yapılan kesinti hukuki olarak yasal değil böyle bir hakkınız da yok. İvedilikle kesintinin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum yoksa yasal işlem başlatılacaktır.
