Eminotomotiv Şubesinde 8.000 TL Kesinti Ve Şiddetli Fiziksel Saldırı

Sakarya Adapazarı Eminevim şubesinin 2474409 numaralı üyesiyim. Bugün tarafıma yapılması gereken araç teslimat ödemesinde hem maddi hem de fiziksel şiddet girişimi içeren çok ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat kapsamında tarafıma 900.000 TL ödeme yapılması gerekirken, hesabıma 892.000 TL yatırıldı ve 8.000 TL’nin eksik ödendiğini fark ettim.

Durumu sorduğumda, bu 8.000 TL’nin kasko için kesildiği söylendi. Ancak kaskomu kendim yaptıracağımı ve bunu özellikle belirttiğimi defalarca ifade etmeme rağmen, onayım olmadan tarafımdan kesinti yapılmış. Bu konuda itiraz ettiğimde şube müdürü son derece agresif bir tavırla üzerime yürüdü, bana vurmaya kalktı ve oradaki diğer kişiler araya girerek olayı ayırdı. Bir finans kuruluşunda, özellikle şube müdürü seviyesindeki bir kişinin müşteriye karşı bu şekilde fiziksel şiddet girişiminde bulunması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu olaylar nedeniyle Eminevim’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu tutum ve davranışlar hem beni mağdur etmiş hem de Eminevim markasının adını ve itibarını lekelemiştir.

Hem onayım olmadan yapılan 8.000 TL’lik kesintinin derhal tarafıma iadesini, hem de Sakarya Adapazarı şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım hem maddi mağduriyetin hem de psikolojik olarak uğradığım zararın Eminevim genel merkezi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.