Eminotomotiv Onaysız Zorunlu Trafik Sigortası Kesintisi ve Finansmandan Tahsilat Şikayeti

Eminevim Pendik Çarşı şubesi üzerinden araç için kayıtlıyım. 23.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında adıma Ray Sigorta üzerinden kasko ve zorunlu trafik sigortası yapılmış, ben bunu 25.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde tesadüfen öğrendim. Zorunlu trafik sigortası için 12.500 TL tutar finansmandan düşülerek tahsil edilmiş, kasko ücreti ise taksitlere bölünerek tarafıma yansıtılmıştır.

Bana imzalatılan sigorta muvaffakatnamesinde, istediğim kasko poliçesini kendim yaptırabileceğimin açıkça yazmasına rağmen, buna aykırı şekilde işlem yapılmıştır. Durumu şubedeki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sürecin bu şekilde ilerlediğini, kaskoyu iptal etmek için görüşebileceklerini ancak zorunlu trafik sigortasını iptal edemeyeceklerini söylediler. Uzun uğraşlarım ve ısrarlarım sonucu kasko poliçesi iptal edildi ancak bilgim dışında yapılan zorunlu trafik sigortası halen devam etmektedir.

Tarafımdan açık onay alınmadan Ray Sigorta üzerinden yapılan bu trafik sigortası işleminden şikayetçiyim. Eminevim Pendik Çarşı şubesinden, onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Ayrıca süreci şeffaf yürütmeyen, yeterli bilgilendirme yapmayan müşteri temsilcisinden memnun olmadığımı ve bu personelin değiştirilmesini talep ediyorum. Hukuken iptal edilemediği belirtilen trafik sigortası hakkında da, neden benim onayım olmadan yapıldığı ve hangi gerekçeyle finansmandan kesinti yansıtıldığı konusunda ayrıntılı bilgilendirilmek istiyorum.